TRASPARENZA / CONCILIAZIONE
ConciliaWeb.
La conciliazione, online.
La piattaforma AGCOM per la risoluzione online delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche.
Un percorso di conciliazione.
Se un reclamo non ha risolto il problema, ConciliaWeb permette di avviare la procedura di conciliazione prevista da AGCOM. Le parti possono confrontarsi con l’aiuto di un soggetto terzo per cercare una soluzione condivisa.
Informazioni sulla procedura sul sito AGCOMProcedure di risoluzione delle controversie
Sirius rende noto ai sensi della normativa vigente che, per le istanze presentate successivamente al 22 Luglio 2018, si applicherà il “Regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche”, All. A alla Delibera 203/18/CONS, la quale abroga la Delibera 173/07/CONS.
Ai sensi della Delibera 203/18/CONS, come modificata dalla Delibera 296/18/CONS, si informano gli utenti che a partire dal 23 Luglio 2018 la presentazione delle istanze di risoluzione delle controversie dovrà avvenire effettuando l’accesso alla piattaforma ConciliaWeb, all’indirizzo https://conciliaweb.agcom.it